22 Nov
2 min
Philip Jäger
Der REWE Lieferservice ist Deutschlands führender Anbieter für die Lieferung frischer Lebensmittel. Seit 2012 versorgt REWE Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit hochwertigen Produkten, wobei jedes Jahr neue Regionen erschlossen werden. Seit Januar 2020 ist Urbify stolzer Partner dieser Erfolgsgeschichte.
Die Lebensmittellieferung stellt besondere Anforderungen: Von der Einhaltung der Kühlkette über Ersatzartikel bis hin zum Pfandmanagement – Qualität und Zuverlässigkeit stehen an erster Stelle. Urbify begegnet diesen Herausforderungen mit einer maßgeschneiderten Partnermanagement-Software. Nicht alle Bestellungen werden von REWE selbst ausgeliefert, daher ist ein Netzwerk aus serviceorientierten Transportpartnern essenziell. Die Technologie von Urbify ermöglicht eine qualitätsorientierte Steuerung dieser Partner und macht den Lieferservice deutschlandweit skalierbar.
Von Beginn an hat Urbify die Qualität der Zustellung in den Mittelpunkt gestellt. Auch bei schnellem Wachstum und kurzfristigen Kapazitätsanpassungen bleibt die Servicequalität das oberste Ziel. Urbify ist überzeugt: Nur durch exzellente Zustellung auf der letzten Meile entsteht echter Mehrwert und eine langfristige, vertrauensvolle Partnerschaft.
Was als kleine Partnerschaft in Berlin begann, hat sich zu einer deutschlandweiten Erfolgsgeschichte entwickelt: Heute werden täglich rund 2.500 Kunden mit Unterstützung von Urbify beliefert. Der Kundenservice steht von 6 Uhr bis 22:30 Uhr zur Verfügung – für maximale Kundenzufriedenheit durch freundliche und proaktive Kommunikation.
Urbify setzt auf digitale Innovation: Mit der eigenen Fahrer-App werden die standardisierten REWE-Prozesse abgebildet und durch Features wie Fahrerschulungen und automatische Disposition ergänzt. So entsteht Transparenz in der Zusammenarbeit und Fahrer werden optimal unterstützt. Seit Januar 2022 verstärkt Dennis Hartmann als Geschäftsführer die Lebensmittelsparte von Urbify.
Urbify bedankt sich bei allen REWE-Kollegen für das Vertrauen und freut sich auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit. Gemeinsam setzen wir neue Maßstäbe für effiziente, nachhaltige und kundenorientierte Lebensmittellieferung in Deutschland.
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